近日，贵州中铁国际生态城碧桂园天麓一号居民通过“天眼问政”栏目反映，家中的自来水很脏睿迎网，水质发黑且浑浊。这样的水质不仅影响洗漱、烹饪等日常用水需求，更让大家对饮用水安全深感忧虑。他们多次向物业及相关部门反映此问题，但并未得到彻底解决。
“我们这里的用水问题频发，不是经常停水就是水质浑浊，我们也尝试自己采取一些措施，比如安装净水器，但这并不能从根本上解决问题。净水器的滤芯更换频繁，也是一笔不小的开支。”一位居民表示，希望相关部门能够重视起来，尽快查明原因，彻底解决该小区的用水难题。
居民用面巾堵住流水的水龙头，面巾逐渐变黑。
11月5日，记者辗转联系上龙里县供排水公司，11月8日收到该公司具体回复：
天麓一号小区水质异常是因业主装修需实施停水作业睿迎网，该小区物业公司在暂停作业后恢复供水时，未及时对供水管道进行排污处理所致。停水期间管道压力的降低以及恢复供水时压力的骤然增加，引起了水流方向的改变，进而冲刷管道内壁所积累的附着物，导致了供水出现短时的发黑、发黄状况。
展开剩余63%在接报后，我司第一时间安排工作人员到小区排查市政供水管网是否正常，经核实用水户所属片区我司市政供水均正常供应，无停水现象。
居民在业主群反映问题截图。
针对该小区水质异常情况，我司立即安排工作人员赶赴现场，开展水质采样与检测工作。
工作人员抵达该小区后，与物业公司就停水情况进行沟通，并现场核实该小区用水户居民用水情况。针对用水户反映水质长期浑浊的情况睿迎网，我司高度重视，希望能与用水户取得直接联系，以便对其家里水质进行检测及供水管网进行全面排查，以确保问题得到有效的处理。
鉴于该小区内部供水管网的特殊性，我司与小区物业公司负责人进行了深入交流，就相关问题协商：今后如遇物业公司内部停水抢修、管道维修或业主室内管道维修等情况，需暂停小区内部供水时，物业公司提前与我司进行沟通，并在业主群内发布停水通知，同时做好解释与服务工作。
龙里县供排水公司工作人员检查该小区供水设备。
停水结束后，在恢复供水前，我司将安排工作人员对供水主管道进行排污处理，确保水质符合标准后方可恢复正常供水。
在今后的工作中，我司将与物业公司加强沟通与协作，建立良好的沟通机制，同时持续加强对供水管网的巡查与监管，保障小区正常供水，防止类似事件再次发生。
感谢大家对我司工作的支持与理解。由此带来的不便，我们深感歉意。若有任何其他用水相关问题，敬请随时与我司（电话：0854-5632278）联系。
贵州日报天眼新闻记者 王颖
编辑 肖慧
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